Gegenstand der Berufsausbildung sind mindestens die folgenden Fertigkeiten und Kenntnisse:
- 1.
-
der Ausbildungsbetrieb:
- 1.1
-
Aufgaben, Struktur und Rechtsform,
- 1.2
-
Berufsbildung, arbeits- und sozialrechtliche Vorschriften,
- 1.3
-
Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit,
- 1.4
-
Umweltschutz;
- 2.
-
Arbeitsorganisation, Informations- und Kommunikationssysteme:
- 2.1
-
Arbeitsorganisation,
- 2.2
-
Informations- und Kommunikationssysteme,
- 2.3
-
Datenschutz und Datensicherheit;
- 3.
-
Markt für Beförderungsleistungen;
- 4.
-
Verkehrsorganisation:
- 4.1
-
Produktionsplanung und -prozesse,
- 4.2
-
Transportmittel und Transportketten,
- 4.3
-
Qualitätsmanagement;
- 5.
-
Absatz:
- 5.1
-
Marketing,
- 5.2
-
Entwickeln und Anbieten von Leistungen,
- 5.3
-
Preise und Preiskalkulation,
- 5.4
-
Verträge und Vereinbarungen,
- 5.5
-
Bearbeiten von Kundenaufträgen,
- 5.6
-
Haftung und Schadensregulierung;
- 6.
-
kundenorientierte Kommunikation:
- 6.1
-
Kommunikation,
- 6.2
-
Verkauf und Beratung,
- 6.3
-
Anwenden von Fremdsprachen bei Fachaufgaben;
- 7.
-
Kaufmännische Steuerung:
- 7.1
-
Rechnungswesen,
- 7.2
-
Kosten- und Leistungsrechnung,
- 7.3
-
Controlling,
- 7.4
-
Finanzierung;
- 8.
-
Einkauf und Materialwirtschaft:
- 8.1
-
Bedarf und Einkauf,
- 8.2
-
Dispositon und Bestandsführung;
- 9.
-
Personalwirtschaft:
- 9.1
-
Personalplanung,
- 9.2
-
Personalverwaltung,
- 9.3
-
Personalentwicklung.