Gegenstand der Berufsausbildung sind mindestens die folgenden Fertigkeiten und Kenntnisse:
- 1.
-
Der Ausbildungsbetrieb:
- 1.1
-
Berufsbildung, Arbeits- und Tarifrecht,
- 1.2
-
Aufbau und Organisation des Ausbildungsbetriebes,
- 1.3
-
Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit,
- 1.4
-
Umweltschutz;
- 2.
-
Arbeitsorganisation:
- 2.1
-
Arbeitsplanung,
- 2.2
-
Informations- und Kommunikationstechniken;
- 3.
-
Serviceleistungen:
- 3.1
-
Leistungsangebot,
- 3.2
-
Leistungserbringung,
- 3.3
-
Qualitätssicherung;
- 4.
-
Vertrieb von Dienstleistungen:
- 4.1
-
Beratung und Verkauf,
- 4.2
-
Kundenorientierte Kommunikation,
- 4.3
-
Verkaufsförderung;
- 5.
-
Umgang mit Arbeitsmitteln und Fahrzeugen;
- 6.
-
Durchführung der Beförderung:
- 6.1
-
Tourenplanung,
- 6.2
-
Be- und Entladen von Fahrzeugen,
- 6.3
-
Transport;
- 7.
-
Tourenabschluss:
- 7.1
-
Nachbereitung,
- 7.2
-
Zahlungsvorgänge.